Os contatos de coleta, contatos de entrega e motoristas da transportadora devem inspecionar o veículo, preservar suas próprias fotos e manter um BOL legível. Registros independentes ajudam todos a compreender as condições antes e depois do transporte.
Este guia oferece suporte à documentação. Não decide culpa, responsabilidade, cobertura de seguro, pagamento ou autorização de reparo.
Cada função tem uma responsabilidade separada. Não presuma que as fotos ou a assinatura de outra parte substituirão o seu próprio registro.
A pessoa que libera o veículo protege o proprietário e o registro do transporte, confirmando quem está levando o veículo e documentando sua condição antes de ele se deslocar.
Peça ao motorista que indique o código primeiro. Compare-o com o código que o Fusion forneceu a você. Nunca revele o código correto primeiro. Caso falte ou não corresponda, não libere o veículo; ligue para a Fusion Transports.
Compare o VIN no pedido ou BOL com as etiquetas VIN do para-brisa inferior e do batente da porta do motorista. Confirme ano, marca, modelo, cor, chaves e diferenças óbvias de equipamento.
O motorista deve ter um fluxo de trabalho de inspeção eletrônico ou um BOL em papel. Se a tecnologia falhar, ligue para a Fusion e use o backup em papel antes de o veículo partir.
Certifique-se de que o motorista capture as visualizações necessárias de veículo completo, canto, VIN, roda, pára-choque, interior, painel e detalhes de danos. Tire suas próprias fotos originais de forma independente e guarde-as.
Leia as notas sobre as condições de retirada, adicione qualquer discordância antes de assinar, mantenha uma cópia legível e preserve seus arquivos e mensagens originais.
Use o registro de coleta como ponto de comparação, mas crie um registro de entrega separado do que você realmente pode ver no destino.
Inspecione após descarregar e antes de o motorista sair. Use iluminação segura e remova obstruções visuais razoáveis quando possível.
Compare o BOL da picape e as imagens da picape com visualizações completas, quatro cantos, teto e vidro, rodas, pára-choques inferiores, interior, painel, hodômetro e VIN na entrega.
Não assine um recibo sem danos se faltar danos visíveis ou suspeitos no documento. Descreva a área exata, o tamanho aproximado e quaisquer limitações de inspeção, como chuva, sujeira, escuridão ou coberturas.
Não confie apenas no dispositivo do motorista. Preserve as fotos originais da entrega e um breve vídeo explicativo quando for prático; não edite ou comprima os originais.
Obtenha uma cópia final assinada e legível. Caso haja suspeita de danos, mantenha o veículo seguro, evite atribuir culpas ou autorizar reparos, ligue para a Fusion e envie o relatório de danos.
Um registro completo de coleta e entrega protege o veículo, a transportadora, o cliente e a relação de trabalho. Evidências claras de condições pré-existentes podem ajudar a evitar que uma transportadora seja responsabilizada por danos que não causou.
Quando a carga usa uma inspeção Super Dispatch, capture as fotos, notas, assinaturas e BOL de coleta e entrega necessárias. A atividade suportada pode conter evidências de hora e localização quando as permissões do dispositivo e o fluxo de trabalho permitirem.
Use fotos claras e bem iluminadas e notas específicas. Inclua close-ups dos danos e um contexto mais amplo mostrando onde eles estão no veículo.
Se o aplicativo, link, assinatura, upload de foto ou localização não estiverem disponíveis, ligue para o Fusion antes de sair. Preencha um BOL em papel, assinaturas e os mesmos ângulos fotográficos exigidos do backup documentado.
Pare quando o VIN, o código de liberação, a condição do veículo, a operabilidade, o acesso ou a situação de segurança não corresponderem. Não adivinhe, atribua culpas, prometa reparos ou continue sem orientação quando a diferença afetar a mudança.
Conclua a inspeção de entrega após o descarregamento, obtenha a confirmação disponível, preserve os BOLs e as evidências originais e responda às solicitações de ETA do Fusion para que os clientes recebam atualizações úteis sem chamadas repetidas.
Use ângulos consistentes de coleta e entrega. Fotografe o VIN em dois locais e inclua close-ups e contexto para cada área de dano existente ou suspeita.
O vídeo pode fornecer um contexto útil, mas não substitui as fotografias estáticas, notas de condição escritas, assinaturas ou BOL necessários.
Use o BOL eletrônico atribuído quando disponível. Se a tecnologia falhar, entre em contato com a Fusion Transports e preencha um registro em papel legível com a identidade do veículo, condições de coleta e entrega, exceções, datas, nomes e assinaturas.
Preocupações de segurança, um veículo não dirigido, uma incompatibilidade de VIN ou código de liberação, danos visíveis ou uma falha no fluxo de trabalho de inspeção devem ser relatados antes que a mudança continue, sempre que for seguro e prático.