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Para transportistas de automóviles

Conduzca la carga.
Apoyaremos la operación.

Utilice un punto de partida claro para la configuración del transportista, el acceso al portal, las solicitudes de carga disponibles, las inspecciones, los documentos y la ayuda cuando una mudanza no salga según lo planeado.

Iniciar sesión en el portal del operador Configuración completa del operador
01
Abra el portal del operadorRevisar el trabajo asignado y las herramientas de transporte disponibles.
 02
Configure su empresaPasos completos de empresa, contacto, seguro y documentación.
 03
Solicitar una cargaAbra el TMS oficial de Super Dispatch Carrier y envíe la solicitud allí.
 04
Revisar los estándares de inspecciónVea los pasos de recogida, entrega, fotografía, BOL y respuesta al problema que Fusion espera.
Conexiones de operador

Solicitar cargas a través de Super Dispatch

Una ruta de solicitud mantiene juntos la carga, el registro de la empresa y la respuesta. Una solicitud no es una reserva ni una confirmación de envío.

¿Ya estás conectado con Fusion?

Envíe la solicitud de carga donde nuestro equipo pueda actuar al respecto

Todas las solicitudes de carga deben enviarse a través del TMS oficial de Super Dispatch Carrier. Le brinda al equipo la información necesaria para revisar la disponibilidad y responder sin perder la solicitud en mensajes de texto o hilos de correo electrónico separados.

  • Utilice la información del transportista y de la empresa que coincida con su perfil de Super Dispatch.
  • Solicite solo las cargas que su equipo, ruta y horario puedan soportar.
  • Espere la confirmación de envío por escrito de Fusion antes de tratar una carga como asignada.
Solicitar una carga en Super Dispatch
Reportar un daño

Cuéntanos temprano. Preservar el registro.

Si se reporta o sospecha algún daño, asegure el vehículo, evite asignar culpas, conserve ambas inspecciones y envíe los hechos a Fusion. Este formulario crea un informe de daños exclusivo para nuestro equipo de operaciones; No es una consulta de ventas de un cliente.

01
Llame a la oficinaLos problemas urgentes deben informarse inmediatamente, antes de abandonar el lugar siempre que sea posible.
02
Mantenga la evidenciaIncluya inspecciones de recogida y entrega, fotografías, vídeos, firmas y el BOL.
03
Envíe un informe claroUtilice el número de carga y explique lo que sucedió en orden cronológico.
Entrada operativa privada

Utilice el informe de daños del vehículo compartido

El formulario específico pregunta quién informa, el número de carga de Fusion o VIN, qué sucedió, cuándo y dónde sucedió y los archivos de evidencia originales. Crea un registro operativo privado para su revisión.

  • Hasta 10 archivos de evidencia, 100 MB cada uno
  • Archivos adjuntos privados de Odoo
  • Referencia de confirmación para seguimiento
Abrir el informe de daños Revise las instrucciones de inspección del conductor

Para un problema de seguridad activa o un vehículo que no se puede liberar, llame +1 (954) 751-6645 inmediatamente.

Un estándar de trabajo claro

Lo que esperamos en cada movimiento

Las buenas relaciones con los transportistas se basan en inspecciones precisas, respuestas oportunas de ETA, informes tempranos de problemas, manejo seguro y registros de entrega completos.

01

Confirmar antes de la recogida

Revise el vehículo, las ubicaciones, los contactos, los tiempos, el equipo y las instrucciones especiales antes de dirigirse a la recogida.

02

Documentar la condición

Complete la inspección asignada antes del movimiento y capture evidencia clara y útil del estado del vehículo.

03

Comunicarse temprano

Responda a las solicitudes de ETA e informe a Fusion de inmediato cuando cambien el horario, el acceso, la condición, la ruta o las circunstancias del cliente. El aviso temprano le da opciones al equipo.

04

Cierre la carga con cuidado

Complete la inspección de entrega, obtenga el acuse de recibo requerido y cargue el BOL disponible o la documentación de entrega.

Transportista de automóviles que completa una inspección digital del vehículo antes de recogerlo
Inspeccione primero. Muévete en segundo lugar.Un registro de recogida cuidadoso protege el vehículo, el transportista, el cliente y la relación laboral.
Inspecciones de Super Dispatch

Aclare el historial antes de que giren las ruedas

La inspección es una parte fundamental en cada movimiento de vehículo. Cuando una carga utiliza una inspección Super Dispatch, complete todos los pasos requeridos en el momento de la recogida y la entrega. No confíe en la memoria ni espere hasta abandonar el lugar.

01

Capture el vehículo completo

Utilice fotografías claras y bien iluminadas desde los ángulos requeridos. Incluya detalles de identificación y condición solicitados por el flujo de trabajo de inspección.

02

Marque la condición existente con precisión

Registre la condición preexistente visible antes de cargar. Las notas y las fotografías deben contar la misma historia.

03

Revisar antes de la firma

Ofrezca al contacto de recogida o entrega la oportunidad de revisar la condición registrada antes de completar el reconocimiento.

04

Nunca te saltes un paso fallido

Si la aplicación, el enlace, la firma o la carga no están disponibles, llame a Fusion antes de irse y utilice la copia de seguridad documentada en papel y fotografía.

Por qué te protege

Una inspección completa ayuda a separar los daños nuevos de las condiciones preexistentes

Los registros claros de recogida y entrega pueden proteger a un transportista de ser considerado responsable por daños que no causó. Amplias vistas establecen el vehículo completo; Las vistas cercanas documentan marcas específicas.

Evidencia de ubicación

Las fotos de recogida y entrega pueden contener datos de ubicación GPS

Cuando los permisos de ubicación del dispositivo y el flujo de trabajo de inspección de Super Dispatch lo admiten, los datos de ubicación se recopilan con la actividad de inspección. Esa evidencia ayuda a mostrar dónde se creó el registro de recogida o entrega.

Buenos ángulos de inspección

Muestre el vehículo completo antes de mostrar los detalles

Tome fotografías estables y bien iluminadas con todo el costado o esquina visible. Agregue fotografías de condiciones cercanas y vistas seguras en ángulo bajo debajo de los parachoques delantero y trasero mientras se mantiene a usted y a la cámara fuera del espacio del vehículo.

Foto de inspección de tres cuartos del lado del conductor delantero
Esquina delantera del lado del conductor
Foto de inspección de tres cuartos del lado del pasajero delantero
Esquina delantera del lado del pasajero
Foto de inspección de tres cuartos trasera del lado del conductor
Esquina trasera del lado del conductor
Foto de inspección de tres cuartos del lado del pasajero trasero
Esquina trasera del lado del pasajero
Foto de inspección completa del lado del conductor
Lado del conductor completo
Foto de inspección completa del lado del pasajero
Lado del pasajero completo
Detalle de inspección de ruedas y paneles inferiores de la carrocería
Rueda y panel inferior
Detalle de inspección de techo y vidrio.
Línea del techo y vidrio
Dos fotografías seguras de inspección del vehículo en ángulo bajo que muestran el área debajo del parachoques delantero y debajo del parachoques trasero
Debajo del parachoques delanteroDebajo del parachoques trasero
El transportista llama a la oficina de Fusion mientras documenta un vehículo con un conocimiento de embarque en papel y fotografías de recogida.
Cuando la tecnología no coopera

Llame primero. Utilice el BOL de papel. Sigue tomando fotos.

Un problema técnico nunca elimina la necesidad de un registro de inspección. Llame a la oficina de Fusion antes de partir para que el equipo de operaciones sepa qué falló y pueda brindar instrucciones específicas para la carga.

  1. Llame a Fusion inmediatamente.Explique si la aplicación, el enlace, la firma, la carga de la foto o la conexión fallaron.
  2. Completar un BOL en papel legible.Registre las condiciones de recogida, condiciones de entrega, firmas, fechas, horas y notas.
  3. Tome fotografías de recogida y entrega.Conserve vistas amplias del vehículo y detalles de condiciones cercanas, luego envíelos o cárguelos según las instrucciones.

Su BOL específico de carga ya está esperando en el Portal del Transportista. Utilice el BOL precargado para la carga asignada siempre que esté disponible. Mantenga el BOL en blanco rellenable como copia de seguridad cuando no se pueda acceder al portal o la aplicación.

Descargar BOL en blanco rellenable Abrir BOL precargado en el portal del operador
Llame a la oficina de Fusion: +1 (954) 751-6645
Comunicación ETA

Responder a cada solicitud de ETA

Una actualización breve y precisa de ETA ayuda a todos. Proporciona información a Fusion para notificar al cliente y reduce las llamadas repetidas al conductor o a la oficina del transportista.

01
El transportista actualiza la ETAResponda a través de la ruta de correo electrónico o SMS de Fusion, o actualice el movimiento en la aplicación Super Dispatch cuando ese flujo de trabajo esté disponible.
02
Fusion comparte la actualizaciónLas notificaciones configuradas ayudan a mantener al cliente informado con la ETA y el estado actual.
03
Menos llamadas repetidasLa información oportuna ayuda a evitar que el operador se vea abrumado por llamadas de seguimiento evitables de clientes y corredores.

La entrega de notificaciones depende de la ruta de comunicación configurada, la información de contacto actual y los datos proporcionados para la mudanza. Si una ETA vuelve a cambiar, envíe una nueva actualización de inmediato.

Cuando algo cambia

Pausa, documenta y llámanos

Un problema se vuelve más difícil cuando se oculta o se informa tarde. Fusion quiere conocer los hechos con antelación para que el equipo pueda ayudar a proteger a las personas, el vehículo y la siguiente decisión.

Contacta con el equipo de Fusión
El estado del vehículo no coincide con el pedido. ¿Qué tengo que hacer?

No cargue hasta que se documente la diferencia. Tome fotografías claras, registre los hechos en la inspección y comuníquese con Fusion para obtener instrucciones.

Puede haber nuevos daños en el momento de la entrega. ¿Qué pasa después?

Mantenga la calma, evite culpar o prometer una reparación, asegure el vehículo, capture fotografías y videos claros, conserve ambas inspecciones y notifique a Fusion de inmediato.

La recogida no está lista o la ubicación es inaccesible.

Contacta con Fusion antes de partir. Comparta con quién habló, la hora, las condiciones de la ubicación y cualquier información de preparación revisada.

La aplicación de inspección o la carga no funcionan. ¿Puedo irme?

Llame a la oficina de Fusion antes de partir. Complete un BOL en papel, obtenga las firmas disponibles y tome fotografías claras de la recogida o entrega desde los ángulos requeridos. Conserve cada archivo hasta que Fusion confirme cómo debe enviarse.

Extrañaré la ETA. ¿Cuándo debo reportarlo?

Tan pronto como se conozca razonablemente el retraso. Responda al correo electrónico o SMS de ETA, o actualice Super Dispatch cuando esté disponible. Explique la causa y proporcione la mejor ETA revisada para que Fusion pueda notificar al cliente y reducir las llamadas repetidas.

Mi seguro, autoridad, equipo o información de contacto cambiaron.

Actualice la configuración del operador y notifique a Fusion antes de aceptar un nuevo trabajo. La información actual de la empresa y de cumplimiento respalda la coincidencia precisa.

Herramientas conectadas para transportistas

Desde la configuración hasta la entrega

El flujo de trabajo de TMS conecta la incorporación de la empresa, la actividad de carga, la confirmación de recogida y entrega y los documentos de transporte disponibles.

01

Búsqueda y configuración del DOT

Confirmar información de la empresa, contactos y documentos solicitados.

02

Acceso a la carga

Utilice las rutas del portal y del centro del operador proporcionadas para el trabajo disponible y asignado.

03

Recogida y entrega

Mantenga conectada la información del vehículo, la ubicación, la ETA, la inspección y los hitos.

04

BOL y registros de entrega

Complete y conserve la documentación de transporte disponible para el cierre.

¿Listo para la próxima carga?

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